Başkanın Karnesi, şikayetlerinizi belediyelere ileten, takibini yapan ve süreci yayınlayan bir platformdur. Aşağıdakileri bilmenizi istiyoruz:
- Biz bir haber/iletim ve takip platformuyuz. Belediyelerin aldığı kararlar ve yaptıkları uygulamalardan doğrudan biz sorumlu değiliz.
- Platformdaki bir şikayetin yayımlanması, içeriğin tamamıyla doğru olduğu anlamına gelmez. Biz editör onayıyla yalnızca yayın kriterlerini karşılayan şikayetleri yayımlarız.
- Şikayeti “Çözüldü” olarak işaretlemek:
- Şikayeti sadece şikayet sahibi veya site yöneticisi kapatabilir (Çözüldü / Çözülmedi).
- Şikayet sahibi: belediye cevap vermediyse 7 gün sonra “Çözülmedi” diyebilir. Eğer belediye resmi cevap verdiyse, belediyeye çözüm için ek süre tanınır (en fazla 45 gün). Bu süre içinde çözüm gelmezse vatandaş “Çözülmedi” diyebilir.
- Site yöneticisi: belediyenin şikayeti çözdüğünü ispat eden fotoğraf, video veya resmi belge sunduğunda (ve/veya belediyenin kayıtlı cevabı olduğunda) şikayeti “Çözüldü” olarak kapatır.
- Fotoğraf / video gösterimi: Şikayete ekledikleriniz ana fotoğraf ve galeri şeklinde, videolar (YouTube vb.) gömülü olarak gösterilir. Yayınlanmadan önce bu içeriklerin kişisel veri içermemesi gerektiğini unutmayın.
- Platform, yanlış beyan veya kötü niyetli kullanımdan doğan zararlar için sorumluluk talep edebilir; kötüye kullanım tespit edilirse hesap kapatma ve yasal süreç başlatılabilir.
İletişim
Şikayet süreci, kapanış kuralları ya da sorumluluklarla ilgili sorularınız varsa [email protected]’a yazın. Size yardımcı oluruz.