Biz ne yapıyoruz?
Başkanın Karnesi olarak, şikayetlerinizi almak, ilgili kurumlara iletmek ve takip etmek için bazı kişisel verileri topluyoruz. Bu verileri sadece şikayetin işlenmesi ve hizmetin yürütülmesi için kullanıyoruz.
Hangi bilgileri topluyoruz?
- Sizin verdiğiniz bilgiler: şikayet başlığı ve açıklaması, kategori, tarih, konum/adres, yüklediğiniz fotoğraf ve video bağlantıları, e‑posta (isteğe bağlı).
- Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi ve site kullanım verileri (analitik için, anonimleştirilebilir).
Bu verileri neden kullanıyoruz?
- Şikayetin doğru kuruma iletilmesi ve takibi için.
- Size bildirim/cevap göndermek için.
- Hizmeti geliştirmek ve kötüye kullanımı önlemek için (ör. spam tespiti).
Verileri kimlerle paylaşıyoruz?
- Şikayetin ilgili belediye veya kurumla paylaşılması gerekebilir.
- Teknik servis sağlayıcılarımız (barındırma, e‑posta, yedekleme) ile sınırlı paylaşım yapılır.
- Yasal bir talep varsa resmi kurumlarla paylaşım yapılabilir.
Ne kadar süre saklıyoruz?
- Şikayet kayıtları ve ilgili bilgiler hizmet gereksinimine ve yasal gerekliliklere göre saklanır. (Genelde örneğin birkaç yıl; detay için bize yazın.)
Sizin haklarınız
- Hangi verilerinizin saklandığını öğrenme,
- Hatalı bilgileri düzeltme,
- Verilerin silinmesini isteme (bazı yasal nedenlerle tüm veriler silinemeyebilir),
- Verilerin taşınmasını isteme.
Bunlar için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz kimlik doğrulaması gerektirebilir.
Çerezler (cookies)
- Site işlevselliği ve analitik için çerezler kullanıyoruz. Analitik çerezleri (Google Analytics vb.) yalnızca onayınıza bağlı olarak etkinleştiriyoruz.
Güvenlik
- Verileriniz HTTPS üzerinden iletilir. Sunucu ve yedekleme güvenliğine dikkat ediyoruz. Ancak internet bağlantısı üzerinden veri iletiminde %100 garanti verilemez.
Sorular / talepler
[email protected] adresine yazın — taleplerinizi hızla işleriz.