Sorumluluk Reddi

Başkanın Karnesi, vatandaşların yerel yönetimlere yönelik şikayet ve taleplerini iletmelerine, bu süreçlerin takip edilmesine ve kamuoyuna açık biçimde görünür kılınmasına imkân sağlayan bağımsız bir iletim ve takip platformudur.

Platformun rolü; çözüm üretmek veya karar vermek değil, sürecin kayıt altına alınmasını ve şeffaf biçimde izlenmesini sağlamaktır.

Genel ilkeler

Başkanın Karnesi, bir haber, iletim ve takip platformudur.
Belediyelerin aldığı kararlar, yaptığı uygulamalar veya yapmadığı işlemlerden doğrudan sorumlu değildir.
Platformda bir şikayetin yayımlanması, içeriğin mutlak doğruluğunun garanti edildiği anlamına gelmez.
Şikayetler, editör onayıyla yalnızca yayın kriterlerini karşılayıp karşılamadığı açısından değerlendirilir.
Platform, belediyeler adına karar vermez; vatandaş adına işlem yapmaz.

Şikayetin kapatılması (Çözüldü / Çözülmedi)

Bir şikayet yalnızca:
- Şikayet sahibi (vatandaş)
- Site Yöneticisi / Yetkili Editör
  tarafından kapatılabilir.

Belediyeler, sistem üzerinden doğrudan kapatma yetkisine sahip değildir.

Belediye cevabı ve süreler

Bir şikayetin “Çözüldü” olarak işaretlenebilmesi için:
- Belediyenin şikayetle ilgili en az bir resmî cevap vermiş olması gerekir.
Belediye hiçbir resmî cevap vermeden, şikayet “Çözüldü” olarak kapatılamaz.

Süreler:

Şikayet yayınlandıktan sonra:
- İlk 7 (yedi) gün, belediyenin şikayete ilk cevabı vermesi için tanınan süredir.
- Toplam 30 (otuz) gün, belediyenin sorunu ele alması ve çözüm üretmesi için tanınan makul süredir.

Bu süreler, belediyeye müdahale zorunluluğu getirmez; yalnızca sürecin takip edilebilir ve karşılaştırılabilir olmasını sağlar.

Site yöneticisinin istisnai kapatma yetkisi

Aşağıdaki durumda site yöneticisi sürece müdahil olabilir:

Belediye, şikayetin çözüldüğünü gösteren:
- Fotoğraf,
- Video,
- Resmî belge,
- Kayıtlı resmî cevap
  sunarak, şikayetin kapatılmasını talep ederse.

Bu durumda:

Sunulan bilgi ve belgeler kayıt altına alınır.
Şikayet, “Çözüldü” olarak kapatılır.
Kapanışın, belediye beyanına dayanarak yapıldığı açıkça belirtilir.

Bu müdahale, çözümün doğruluğunu değerlendirmek için değil;
vatandaşın şikayeti kapatmayı ihmal etmesi nedeniyle sürecin tıkanmasını önlemek amacıyla yapılır.

Medya içerikleri (fotoğraf / video)

Şikayetlere eklenen fotoğraflar ana görsel ve galeri şeklinde,
Videolar ise (YouTube vb.) gömülü olarak gösterilir.

Kullanıcılar, paylaştıkları içeriklerin:

Kişisel veri,
Üçüncü kişilere ait özel bilgi
içermemesi gerektiğini kabul eder.

Kötüye kullanım ve sorumluluk

Yanlış beyan, manipülasyon veya kötü niyetli kullanım tespit edilirse:
- İçerikler kaldırılabilir,
- Hesap kısıtlanabilir veya kapatılabilir,
- Gerekli hâllerde hukuki süreç başlatılabilir.
Platform, kullanıcıların yanlış veya yanıltıcı beyanlarından doğan zararlardan doğrudan sorumlu tutulamaz.

İletişim

Şikayet süreci, kapanış kuralları veya sorumluluklarla ilgili her türlü soru için:
📧 [email protected]